クリーニング事故賠償基準

クリーニング事故賠償基準

万一、当店の過失によりクリーニング事故が発生した場合、「全国クリーニング生活衛生同業組合連合会」が定める賠償基準に基づき、誠実に対応させていただきます。以下にその概要を記載いたします。

1. 賠償の範囲

当店の過失により、お預かりした品物の紛失、または処理工程における損傷（破れ、変退色、縮み等）が発生した場合に適用されます。ただし、製造上の欠陥や、お客様の着用・保管状況に起因するものは対象外となります。

2. 賠償額の算定方法

賠償額は、以下の計算式によって算出されます。

• 物品の購入価格： 原則として、購入時の領収書・レシート等の提示に基づきます。不明な場合は、メーカーや販売店への調査、または類似品の市場価格に基づき決定いたします。
• 補償割合： 「商品別平均使用年数表」および「物品購入時からの経過月数に対する補償割合」に基づき決定されます。

3. 賠償の除外（免責事項）

以下のようなケースは、本基準による賠償の対象外となります。

• 製造から一定期間が経過し、素材の寿命（ポリウレタンの加水分解等）による劣化が発生した場合。
• お渡し日から1週間を経過してのお申し出。
• お客様ご自身によるシミ抜きや、他店での処理が原因の不具合。
• 主観的な価値（形見、思い出の品、プレミア価格等）に基づく賠償請求。

4. 詳細基準表（PDFデータ）

具体的な算出に用いる各数値については、以下のPDF資料をご確認ください。